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我們採用的是掛號空郵，運費由實際重量決定, 每個包裹均有獨立追蹤號碼和寄失保險。包裹投寄後在德國境內可追蹤, 另到達目的地後狀況會更新, 直到派遞完成。
一般情況下您將在2週內收到包裹。若在3週後依然沒有收到包裹，請您及時聯絡我們，我們會聯繫德國郵政進行包裹調查。
我們非常樂意解答客人對產品使用的疑問, 如有閱讀德文標籤困難, 請聯絡我們。
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2）如遇海關抽查, 引起商品滯留海關等情況(此情況近三年只出現過1次)，暫不處理退換貨等要求。
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您可以在<我的賬戶>中點選”Track”鍵, 查看該包裹的運輸狀態。
同時也可以憑運單號，登陸德國郵政官網查詢該包裹信息:
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